当前位置:首页 >> 阳光互动 >> 信访之窗 >> 信访制度>>详细内容

科学城办事处信访工作首访负责制度

作者: 来源: 访问: 时间:2013-9-24 [ ] [ 打印 ] [ 关闭 ] [ 收藏 ]


一、凡来人或通过电话、传真等通信工具到信访部门反映问题或者诉求时,所接触的第一位信访干部即为首访责任人。

 首访责任人必坚持“热心、耐心、诚心”的服务宗旨,做到有问必答。

 对群众反映的问题属信访部门受理范围的,要认真负责地做好记录、登记、呈批工作,同时要对反映的信访问题跟踪到底,及时了解办结情况,并将情况及时反馈给信访人;

 对不属信访部门受理范围的信访问题,必须耐心、全面、详细地向信访人解释及指引其到政府相关部门反映或通过司法途径解决。

 首访责任人不得以任何借口拒绝群众提出意见和反映问题。

 共1页  1 

文章录入:高磊 责任编辑:高磊

相关文章:

    首页 | 网站地图 | 网站联系 |

    主办单位:四川省人民政府科学城办事处  中物院公共事务管理部
    技术支持:中物院计算机应用研究所
    版权所有:四川省人民政府科学城办事处  中物院公共事务管理部      未经许可,不得转载本站内容