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科学城社保局多措并举应对年初报销高峰

作者:陈静波 来源:社会事业一处  访问: 时间:2019-2-25 [ ] [ 打印 ] [ 关闭 ] [ 收藏 ]


科学城社保局多措并举应对年初报销高峰

2019年222日,科学城社保局开始新一年的职工医疗费用报销工作由于措施得力,工作效率和服务水平得到了进一步提升,第一天报销未出现长时间排队等候的现象,赢得了服务对象的好评

为缓解年初报销人多排队拥挤现象,保证报销工作有序进行,使群众享受到高效、便捷、温馨的服务,社保局结合以往经验,提前制定方案采取措施积极应对,一是将医疗费用报销时间由原定3月1日提前到2月22日,减轻参保人员垫付医疗费用的负担。二是认真耐心做好政策咨询、宣传工作,一次性告知报销时限、需提供的材料及报销流程等,避免群众来回奔波三是推行亲情服务,工作人员做到一张笑脸相迎、一声问候温馨、一腔热情接待是优化资源。增设报销窗口,设置AB双岗,各岗位相互补台,克服人手少的困难,保持紧张有序的工作态势。五是接收住院费用报销资料进行后台审核,在承诺支付日期内,将报销金额打入报销人员银行账户。六是改善服务环境让来办事的群众放心、宽心和暖心。

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文章录入:陈静波 责任编辑:黄惠琼

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